Degiro atención al cliente: cómo contactar y resolver problemas online
Degiro es una plataforma de inversión online con presencia en 18 países europeos que ofrece un servicio de corretaje a bajo precio.
Cuenta con diversas formas de contacto para su servicio de atención al cliente, incluyendo un centro de ayuda, una línea telefónica y correos electrónicos específicos para diferentes consultas.
También ofrece un centro de formación para inversores y un departamento de trading. En este artículo se analiza la atención al cliente en Degiro, su plataforma de inversión, tarifas y comisiones, centro de ayuda y formación para inversores, y los teléfonos disponibles para contactar con ellos.
Contenido del artículo
Cómo contactar con Degiro (Atención al cliente)
Si necesitas contactar con Degiro atención al cliente, tienes a tu disposición diferentes medios para hacerlo. Aquí te explicamos las diferentes vías de contacto que tienes:
Vías de contacto con Degiro
Para contactar con Degiro puedes elegir entre varias opciones como el correo electrónico, las redes sociales, la plataforma web o el centro de ayuda.
Lo más recomendable es elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias personales.
Teléfono gratuito de Degiro para atención al cliente
Si prefieres contactar con Degiro por teléfono, puedes hacerlo llamando al número de atención al cliente gratuito disponible para todos los países en los que opera Degiro.
Su equipo de soporte al cliente y nuestro departamento de operaciones están disponibles para asistirte de lunes a viernes. Puedes comunicarte con ellos en español en el número +34911239678 entre las 8:00 y las 17:30.
Si necesitas ayuda después de ese horario, están disponibles en inglés hasta las 22:00 en el número +31202613072. Ten en cuenta que actualmente solo ofrecen soporte en inglés en esta última línea.
Correo electrónico para Contactar con Degiro
Si tienes alguna duda o problema, también puedes enviar un correo electrónico a la dirección de contacto [email protected].
Puedes enviar tus dudas, preguntas o problemas las 24 horas del día durante los 7 días de la semana.
Contactar con Degiro a través de redes sociales
Otra forma de contactar con Degiro es a través de las redes sociales. Degiro dispone de perfiles en diferentes redes sociales donde podrás encontrar información sobre los productos que ofrecen así como noticias y novedades relacionadas con el mercado.
¿Interesado en expandir tus horizontes financieros? Asegúrate de no perderte nuestro próximo artículo, «Las mejores páginas para invertir en bolsa«. Descubrirás valiosas herramientas y consejos para ayudarte a tomar decisiones de inversión más informadas. ¡Te esperamos en tu próximo paso hacia la conquista de los mercados financieros!
Servicio de Atención al Cliente Degiro
El Servicio de Atención al Cliente de Degiro se enfoca en brindar un soporte integral a los inversores interesados en utilizar su plataforma y servicios.
Características del Servicio de Atención al Cliente de Degiro
Degiro dispone de varios medios de contacto para su servicio al cliente, como un centro de ayuda, correo electrónico específico para diferentes consultas y un teléfono gratuito disponible para todas las consultas.
Además, su página web oficial contiene una gran cantidad de información útil en cuanto a inversión y sistematización de la plataforma.
Soporte técnico para inversores
El soporte técnico de Degiro ayudará a todos sus inversores a resolver problemas técnicos. También ofrece soporte en la programación de la plataforma y las herramientas adecuadas para los inversores.
La asistencia técnica puede realizarse vía telefónica o por correo electrónico, según las necesidades del inversor.
Solución de problemas en la plataforma de inversión online
Degiro cuenta con personal dedicado a la resolución de problemas en su plataforma, con el objetivo de prestar atención rápida y eficiente a todos los clientes.
Los problemas más comunes suelen solucionarse rápidamente, mientras que los problemas más complicados pueden tardar un poco más en resolverse, pero siempre llegarán a ser atendidos.
Atención al cliente para resolver preguntas generales
Degiro está disponible para responder preguntas sobre políticas, inversiones y otros servicios. El personal de atención al cliente de Degiro presta asesoramiento y brinda información cuidadosa sobre los productos y servicios de inversión de Degiro.
Plataforma de inversión online Degiro
La plataforma de inversión online de Degiro ofrece acceso a una variedad de productos de inversión a precios bajos. A continuación, se describen las diferentes características de la plataforma:
Acceso a la plataforma de inversión Degiro
Para acceder a la plataforma de inversión online de Degiro, es necesario registrarse y abrir una cuenta. Una vez hecho esto, se puede acceder a la plataforma a través del sitio web oficial de Degiro.
También hay dos aplicaciones para dispositivos móviles que permiten acceder y operar desde cualquier lugar.
Cartera de inversiones disponible
La plataforma de inversión online de Degiro ofrece una amplia variedad de opciones de inversión, incluyendo acciones, Bonos, ETFs, opciones, futuros y fondos de inversión.
Además, Degiro ofrece la posibilidad de invertir en productos de diferentes bolsas de valores internacionales.
Tipos de inversiones ofrecidos por Degiro
Degiro ofrece varios tipos de inversiones entre los que destacan: inversión en acciones ordinarias, inversión en acciones preferentes, adquisición de bonos, bonos convertibles de empresas, bonos gubernamentales, fondo de inversión indexado y ETFs.
La diversificación de estas inversiones permite a los inversores elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
Información general sobre los productos de inversión de Degiro
Degiro ofrece información general sobre los diferentes productos de inversión disponibles en su plataforma.
La sección de noticias permite a los inversores conocer las noticias más relevantes del mercado, así como comentarios y análisis del equipo de Degiro.
Además, la plataforma ofrece acceso a cotizaciones en tiempo real y funciones de análisis técnico.
Valoración de la plataforma
La plataforma de inversión online de Degiro es una excelente opción para los inversores que buscan una amplia variedad de productos de inversión a precios bajos.
Con una cartera diversificada y la posibilidad de acceso a cotizaciones en tiempo real, la plataforma de Degiro se posiciona como una buena herramienta para la inversión y el trading.
Tarifas y comisiones de Degiro
En esta sección analizaremos las diferentes tarifas y comisiones de Degiro, para que puedas conocer con detalle los costos asociados a invertir en esta plataforma.
Tipos de tarifas de Degiro
Degiro cobra diferentes tarifas según el tipo de inversión que realices. Estas tarifas son muy competitivas, lo que permite a sus clientes invertir a bajos costos. A continuación, detallamos los diferentes tipos de tarifas de Degiro:
- Comisiones por operaciones en bolsa
- Comisiones por ETFs
- Comisiones por opciones
- Comisiones por futuros
- Comisiones por forex
- Comisiones por bonos
Comisiones por invertir en ayuda de Degiro
Degiro cobra una tarifa por invertir en sus fondos de inversión propios. Estos fondos tienen comisiones muy bajas, lo que permite a los inversores obtener mayores beneficios.
Aquí tienes una tabla que resume las comisiones del broker DEGIRO:
| Tipo de Instrumento | Mercado/Región | Tarifa | Comisión de Servicio |
|---|---|---|---|
| Acciones, Derechos y ADRs | España | 1,00 € | - |
| Acciones, Derechos y ADRs | Estados Unidos, Canadá | 1,00 € | - |
| Acciones, Derechos y ADRs | Alemania – Tradegate, Alemania – XETRA, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Italia, Países Bajos, Noruega, Portugal, Irlanda, Suecia, Suiza, Reino Unido, República Checa, Grecia, Hungría, Turquía, Polonia | 3,90 € | - |
| Acciones, Derechos y ADRs | Alemania – Frankfurt (Acciones), Australia, Hong Kong, Japón, Singapur | 5,00 € | - |
| Trackers (ETFs, ETNs, ETCs) | Selección Principal de ETFs | 0,00 € | - |
| Trackers (ETFs, ETNs, ETCs) | Mercados mundiales | 2,00 € | - |
| Bonos | Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos, Portugal | 2,00 € | - |
| Fondos de inversión | Euronext Fund Services | 3,90 € | 0,20% |
| Fondos de inversión | Fondos de inversión no cotizados (STP) | 3,90 € | 0,20% |
Es importante recordar que todas las tarifas mostradas no incluyen el Stamp Duty o el impuesto de transacciones financieras, y cualquier impuesto se repercutirá al cliente.
Además, los costes externos incurridos al mantener un ADR (American Depository Receipt) se repercutirán al cliente.
Para más detalles, consulte los costes de tramitación indicados en la página 7 del documento original.
Por último, la "Selección Principal de ETFs" está sujeta a cambios y se rige por una Política de uso razonable. Se recomienda consultar la lista de la Selección Principal de ETFs antes de operar.
Fondo de inversión y tarifas de bolsas de valores
Degiro ofrece una amplia gama de opciones de inversión, entre ellas, fondos de inversión y diferentes bolsas de valores en todo el mundo. Cada bolsa de valores tiene su propia tarifa, que incluye una comisión por transacción. A pesar de esto, Degiro sigue siendo muy competitivo en términos de precios en comparación con otros corredores de bolsa.
Centro de ayuda y formación para inversores
El centro de ayuda y formación para inversores es una herramienta fundamental de Degiro, que ofrece una variedad de recursos y orientación para ayudar a los inversores a entender mejor los servicios y productos ofrecidos por la plataforma.
Funciones del centro de ayuda y formación para inversores
El centro de ayuda y formación para inversores de Degiro se enfoca en brindar información y recursos útiles para ayudar a los inversores a sacar el máximo provecho de la plataforma. Entre las principales funciones se encuentran:
- Una sección de preguntas frecuentes que aborda los temas más comunes que enfrentan los inversores.
- Una sección de guías que ofrece información detallada sobre cómo usar la plataforma, desde cómo abrir una cuenta hasta cómo realizar una inversión.
- Tutoriales en video que ayudan a los inversores a navegar por la plataforma de manera efectiva.
- Información sobre las últimas noticias y tendencias del mercado.
Tutoriales, guías y consejos en el centro de ayuda y formación para inversores
El centro de ayuda y formación para inversores de Degiro ofrece una gran cantidad de recursos educativos para ayudar a los inversores a tomar decisiones informadas y maximizar su rentabilidad. Los inversores pueden aprender cómo el mercado funciona, cómo realizar operaciones y cómo minimizar el riesgo.
Además, el centro de ayuda y formación para inversores de Degiro es ideal para principiantes, ya que ofrece una gran cantidad de recursos educativos que explican los conceptos básicos del mercado y les ayudan a comprender mejor los servicios ofrecidos por la plataforma.
Programa de afiliados y otras opciones de inversión
Degiro ofrece también un programa de afiliados, el cual permite a los inversores ganar dinero promocionando la plataforma a través de redes sociales, blogs o páginas web. El programa de afiliados es otra forma en que Degiro ayuda a los inversores a maximizar su rentabilidad.
Por último, Degiro ofrece una variedad de opciones de inversión para los inversores. Incluye desde fondos mutuos y acciones hasta ETF y bonos. La elección adecuada dependerá de las necesidades y objetivos de cada inversor.
Dirección de Degiro y Teléfonos disponibles en Degiro
En esta sección se detallarán las diferentes formas de contactar con Degiro, incluyendo su dirección de oficina y los teléfonos disponibles para atención al cliente.
Dirección de Degiro y teléfono de atención al cliente en los Países Bajos
- La dirección de la oficina principal de Degiro en los Países Bajos es Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Ámsterdam.
- El teléfono principal de atención al cliente de Degiro en los Países Bajos es el +31 20 535 3496.
Teléfono de atención al cliente gratuito para todos los países
- El teléfono gratuito para atención al cliente de Degiro está disponible para todos los países en los que opera.
- El número de teléfono gratuito de Degiro es el 900 901 190.
- Los agentes de atención al cliente de Degiro están disponibles para responder preguntas generales y ayudar a los inversores a resolver problemas con la plataforma.
Más teléfonos disponibles para contactar con Degiro
- Degiro también tiene diferentes números de teléfono disponibles para contactar con ellos según el país en el que se encuentre el inversor. Estos números pueden ser consultados en la página web oficial de Degiro.
- Además de los números de teléfono, Degiro también ofrece otros medios de contacto como el correo electrónico y las redes sociales.
- Los inversores pueden contactar con Degiro a través de la dirección de correo electrónico específica para su consulta o problema. Degiro ofrece diferentes correos electrónicos para consultas sobre la plataforma, gestiones de cuenta y asesoramiento.