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Vinted, ¡Como Comprar y Vender en la plataforma de moda!

Vinted es un mercado comunitario que permite a los usuarios comprar y vender ropa de segunda mano. Los usuarios pueden intercambiar su ropa en cualquier momento, o deshacerse de ella gratuitamente si ya no la quieren.

Vinted existe desde 2008 y fue creada originalmente por Milda Mitkute y Justas Janauskas en Lituania. Ha crecido rápidamente a lo largo de los años, ¡y no paran de salir nuevos mercados!

Vinted, ¿qué es?

Es un mercado basado en la comunidad que permite a cualquier persona comprar y vender ropa de segunda mano.

Los usuarios siempre pueden optar por intercambiar sus prendas, o son libres de deshacerse de ellas cuando decidan que ya no se ajustan a sus necesidades.

Vinted existe desde 2008 y fue creada originalmente por Milda Mitkute y Justas Janauskas en Lituania antes de expandirse a Alemania en 2010.

Vinted, un mercado online de moda vintage que permite a los vendedores ofrecer su ropa usada y otros artículos a cambio de una parte del precio de venta, ha tenido un gran éxito desde que salió a bolsa.

Accel Partners invirtió 10 millones de dólares en Vinted en 2010; después, Burda Group (propietaria de Elle) e Insight Venture Partners también invirtieron. En 2012 se asociaron con Lemon Labs de Lituania (conocidos hasta ahora sobre todo como desarrolladores de aplicaciones).

Estos ayudaron a diseñar la aplicación móvil, que se descargó más de 50 mil veces el primer día y aumentó las ventas en un 30% aproximadamente.

El 14 de octubre de 2019, Vinted adquirió a su competidor español Chicfy por 10 millones de euros. La adquisición es un movimiento estratégico fundamental por parte de la empresa.

Con este movimiento, la compañía busca crecer fuera de sus mercados de habla inglesa y extenderse en Europa a través de adquisiciones como esta (que también ayudará a la internacionalización).

Ha crecido rápidamente a lo largo de los años, y no paran de surgir nuevos mercados!

¿Qué productos puedo comprar o vender en Vinted?

Chica comprando en Vinted

El equipo de Vinted se compromete a proporcionar un entorno seguro para todos sus miembros. La empresa cuenta con más de 4 millones de usuarios en todo el mundo y con más de 83.000 artículos listados en el sitio, incluyendo ropa de marcas como Zara, Adidas, Nike y Puma.

El equipo de Vinted ofrece una comunidad online orientada a dar y recibir cualquier prenda o artículos de segunda mano para ayudar a ahorrar dinero sin dejar de estar a la moda.

Los productos que se pueden encontrar en su sitio web dentro de todas sus categorías son:

  • Calzado.
  • Ropa.
  • Accesorios de belleza para la mujer.
  • Equipamiento infantil.
  • Accesorios para niños, hombre y mujer.
  • Gadgets tecnológicos.
  • Artículos de hogar.

¿Cómo funciona Vinted?

La ropa y los accesorios vintage, como los bolsos o los zapatos, son perfectos para la reventa porque tienen una gran demanda. Para empezar a vender solo tienes que:

1. Crea tu anuncio gratuito

Para crear un anuncio en VintedTendrás que registrarte para obtener una cuenta gratuita. Puede hacerlo utilizando sus credenciales de Facebook, Google o Vinted en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación.

Descargue la aplicación Vinted desde Google Play Store o App Store y cree un anuncio con algunas fotos del producto, su descripción y su precio, eso es todo

2. Vender y enviar

Ya tienes un comprador. Sólo tienes que preparar el artículo, imprimir la etiqueta prepagada y llevar el paquete a tu punto de envío más cercano

Vinted te enviará un correo electrónico cuando llegue el momento del pago para que todos los pagos puedan ser procesados una vez que se haya recibido la confirmación de la entrega por parte de los compradores. No tienes que preocuparte por la comisión de venta.

3. Cobra!

No hay comisión de venta, todo lo que ganes es tuyo. El pago se te enviará tan pronto como el comprador confirme que todo está bien

También puedes hacer un seguimiento de tus ganancias y ver dónde están todos tus productos en el mundo a través de Vinted Marketplace Insights!

¿Cómo hacer envios en Vinted?

Todo lo que tiene que hacer es imprimir la etiqueta prepagada y llevar su paquete a un punto de envío local.

Vinted enviará un correo electrónico cuando llegue el momento del pago para que todos los pagos puedan ser procesados una vez que se haya recibido la confirmación de entrega por parte de los compradores. No tiene que preocuparse por la comisión de venta.

El pedido se debe realizar en un plazode cinco a siete días laborables después de la confirmación del pedido

Si no cumples con este plazo, la venta será cancelada

Eso es mucha información! Sigue leyendo para conocer más detalles sobre el funcionamiento de Vinted y todo lo que ofrece.

¿Cómo hacer una devolución en Vinted?

Si el artículo es significativamente diferente a su descripción, puede devolverlo para obtener un reembolso.

Contactar con atención al cliente

Deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted por correo electrónico y ellos le darán instrucciones sobre cómo realizar la devolución

Si el artículo se ha dañado durante el envío, ponte en contacto con Vinted y harán todo lo posible para solucionarlo. Si el artículo no te queda bien o no te gusta, sólo puedes devolverlo si el vendedor está de acuerdo en ofrecerte un reembolso o si lo has comprado a un vendedor profesional.

Nuestra protección del comprador en Vinted sólo es válida cuando se compra desde el botón «Comprar ahora».

Contactar con el vendedor

Si la compra se no se ha realizado desde el botón «Comprar ahora» deberás ponerte en contacto con el vendedor. El artículo debe estar en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste.

Para contactar al vendedor debes seleccionar «Tengo un problema»en la pantalla de conversación con el vendedor en los dos días siguientes a la entrega.

A continuación:

  • Envía alguna prueba al vendedor. Como resultado, retendremos el pago hasta que haya resuelto su problema. Puede enviar fotos del artículo, que muestra partes dañadas o el embalaje del producto, que también muestre daños
  • La pieza que no coincide con lo descrito en su descripción-o que falta.
  • Discute una solución con el vendedor para acordar devolver el artículo y que te devuelvan el dinero, si no estás satisfecho.

¿Quién se hace cargo de los gastos de envío?

¿Quién paga los gastos de envío? En Vinted, los compradores son siempre responsables de cubrir sus propios gastos de envío.

Este coste se añade al total del comprador en el momento de la compra con cualquiera de nuestros métodos de pago aceptados: tarjeta de crédito, PayPal o el saldo de su cuenta en Vinted.

Así es como lo manejamos cuando los vendedores envían artículos a través del servicio de correo estándar. El tamaño del paquete y el precio del envío están predeterminados en función de las zonas postales. Sin embargo, puede haber un cargo extra si necesitas el seguimiento.

Envío Estándar

  1. El comprador o compradora paga por un artículo y sus costes asociados, el vendedor cubre el coste de entregarlo en su puerta.
  2. El vendedor cubre todos los gastos de envío cuando envía un producto.
  3. El vendedor recupera su desembolso en gastos de envío junto con el precio de venta después de haber entregado su pedido.

Envío Personalizado

Esta opción permite a los vendedores utilizar un servicio de mensajería distinto al de Correos. Sólo tienes que indicar el precio del envío personalizado en el formulario de carga mientras subes tus artículos en Vinted. Podrás elegir entre todos los servicios de mensajería disponibles cuando envíes un artículo a la venta.

  1. Cuando se compra un artículo, el comprador o compradora paga los gastos de envío.
  2. Sin embargo, cuando se envía un producto para venderlo en Vinted, es importante que los vendedores cubran sus propios costes de transporte y entrega.
  3. El vendedor recupera estos gastos con el precio al que vende una vez realizada la entrega.

Cuando hayas vendido tu artículo, tómate un momento para reflexionar sobre la experiencia. ¿Te sentiste bien? ¿Hubo algún error? ¿Hubo algo que te hizo sentir incómodo? Piensa en estas pequeñas cosas y en cómo podrían haber impactado a otros compradores también: esto te ayudará a guiar tus futuras ventas

Puede que estés deseando recibir comentarios justo después de vender un artículo pero antes de enviarlo. Siempre puedes enviar un correo electrónico a los vendedores con cualquier pregunta o preocupación entre los tiempos de compra, también!

Como hacer paquete para Vinted

Como preparar un paquete para Vinted

Vinted es una plataforma que nos permite comprar y vender artículos de todo el mundo.

Si quieres tener éxito en la venta de artículos en este sitio, es importante no sólo asegurarte de que tu embalaje tiene un buen aspecto para impresionar a los clientes. También debe tener en cuenta cómo van a enviar su paquete.

Para garantizar que todo vaya bien, a continuación comparto algunos consejos para enviar paquetes a través de Vinted sin cometer errores:

Descripción precisa

Asegúrate de que todos tus productos tienen una descripción precisa para que los compradores puedan leerlos con claridad antes de pasar por caja

Empaquetado de calidad

El empaquetado requiere imaginación y creatividad: realmente no hay una sola manera o respuesta correcta cuando se trata de empaquetar porque cada cliente tiene diferentes preferencias.

Asegurar la sujeción del producto

Asegura el contenido del paquete. El primer consejo es asegurarse de que el producto no esté suelto en la caja para que, si lo agitas, no traquetee.

Para evitarlo, coloca material de relleno -como papel o espuma- sobre el artículo empaquetado.

Además asegúrate de que hay suficiente espacio para cualquier material de embalaje adicional que pienses utilizar (como el plástico de burbujas).

Usar un envoltorio atractivo

Por otro lado, envolver un regalo puede ser complicado porque se suele utilizar papel blanco normal, que resulta poco atractivo cuando se envuelve con una cinta.

Sin embargo, incluir una capa exterior de protección, como una película de plástico o un tejido decorativo, puede ayudar a conseguir un mejor resultado.

A la hora de envolver un paquete, es importante tomar precauciones. Los materiales caros pueden afectar a su margen de beneficios y el uso de cinta de embalar de baja calidad puede hacer que el producto sea menos seguro o difícil de abrir para los clientes cuando reciban su artículo.

No hay nada peor que recibir un regalo caro que ha sido maltratado durante el transporte, así que asegúrese de no hacer nada indebido.

Incluir una nota de agradecimiento

Una carta de agradecimiento y un cupón de descuento son buenas formas de animar a los clientes que ya han comprado su producto.

También puede utilizar cajas recicladas, pero asegúrese de que están bien presentadas para no dar una mala impresión de la empresa. Otra buena idea es diseñar un embalaje personalizado con la marca de la empresa.

¿Cómo hacer el envío?

Cuando quieras enviar tu producto, hay muchas empresas de transporte que pueden ayudarle.

Existe un acuerdo entre Vinted y las distintas empresas de transporte para que puedan hacer llegar tu pedido de forma segura. Además de contar con un seguro en caso de que ocurra algo durante el envío.

Tienes cinco días después de la compra desde que se envió para asegurarte de que todo llega sin problemas para ambas partes implicadas en esta transacción.

Sin embargo, si un cliente prefiere no aprovechar estas opciones debido a razones financieras u otros factores, entonces el uso de sistemas personalizados puede funcionar también.

Debes tener en cuenta que el uso de sistemas personalizados no tiene ningún tipo de garantía sobre los daños causados por la manipulación inadecuada durante el tránsito. Esto podría conducir a algunos problemas graves más adelante.

Cuando realizas una entrega personal, es tu responsabilidad asegurarte de que el producto se entrega y de que, una vez completado, el comprador te califica para el pago.

¿Que pasa si Vinted bloquea mi cuenta?

Si tu cuenta se bloquea por infringir los términos y condiciones o las normas del catálogo, todos tus anuncios se eliminarán del catálogo Vinted. También perderás el acceso a cualquier venta que hayas realizado en ese periodo de tiempo

Vinted, opiniones de sus usuarios

Opiniones de los usuarios de Trustpilot proporcionadas por Trustpilot.com:

Julie Battesti

Me gusta mucho Vinted. Es mucho más fácil de usar que Depop Es seguro y permite enviar y recibir ofertas fácilmente. Hermes puede ser un poco basura a veces, pero son baratos y están bien la mayor parte del tiempo. En general, lo recomiendo

Rehan Shah

El servicio de atención al cliente de esta empresa es atroz. No recomendaría hacer transacciones con ellos en absoluto, porque sólo se preocupan por su comisión y no escuchan tus preocupaciones ni hacen nada para ayudarte, incluso si eso significa perder dinero. Son terribles!

Mandi W

Estoy muy agradecida de que Vinted me haya proporcionado tantos grandes hallazgos. Desde que empecé a usarlo, he encontrado algunas piezas increíbles a una fracción del precio y en mejores condiciones que mi ropa vieja.

Ahora mismo, por ejemplo, hay dos magníficos vestidos vintage a la venta: uno de la colección de primavera/verano de Gucci y otro de Valentino que está agotado en todos los demás sitios.

Para alguien a quien le guste la moda pero no quiera romper su presupuesto o pasar horas comprando en línea cada día, este servicio ofrece una solución fácil.

Aunque es cierto que muchos vendedores tienen problemas, hay muchos buenos que merecen ser recompensados por su duro trabajo. Siempre leo las reseñas antes de hacer un pedido en el sitio.

Un vendedor puede ser nuevo y no estar aún establecido, con poca cantidad de valoraciones o comentarios, pero seguir ofreciendo artículos de gran calidad.

Una cosa que Vinted podría hacer es añadir más opciones de tallas para que los compradores puedan encontrar lo que necesitan fácilmente sin tener que navegar por decenas de páginas intentando reducir los resultados de una categoría como «talla 12».

Cuando se trata de un envío internacional, los compradores se beneficiarían enormemente si los envíos se cobraran por peso en lugar de por volumen, ya que algunos destinos internacionales cobran tarifas más altas por kilo que por libra, dependiendo del lugar al que se envíe el artículo La aplicación ha sido en general muy intuitiva y fácil de usar.

Sarah

Llevo meses usando vinted y es un servicio brillante que facilita la venta de cosas 

Me ha ido bastante bien con el sitio, aparte de un artículo que se debió a que Royal Mail se equivocó con el área de los compradores, pero les reembolsé rápidamente y no hubo problemas.

Si buscas artículos baratos, ten cuidado porque pueden no ser auténticos: si un artículo es demasiado bueno para ser verdad o si sólo hay una foto del mismo, ¡aléjate!

En general, la experiencia ha sido muy positiva porque, aunque mi perfil se centraba más en la compra que en la venta.

Judith Zipser

No me lo puedo creer! He vendido un artículo pero el comprador no me confirma la recepción. A menos que lo hagan, estoy atascado esperando 9 días más antes de no recibir los fondos que me corresponden… es como hablar con un robot del servicio de atención al cliente y Vinted no te dará nada por tu tiempo… ¡evítalo a toda costa!

Conclusión

Vinted es un mercado comunitario que permite a los usuarios comprar y vender ropa de segunda mano. Los usuarios pueden intercambiar su ropa en cualquier momento, o deshacerse de ella de forma gratuita si ya no la quieren.

No se trata sólo de conseguir ropa nueva; se trata de sentirte seguro de lo que llevas, de saber de dónde viene algo y quién lo ha llevado antes que tú.

No hace falta gastar toneladas de dinero en marcas caras cuando hay un montón de opciones a tu alcance con artículos disponibles a partir de un euro.

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